訂房前，請提供出發日6個月以上有效期清楚的護照影本(機票自理之旅客需提供從台灣出發的全程航班)，以利訂房及保險。

馬爾地夫部分渡假村同房型房間數少，若指定房號/位置/景觀，以及沙灘屋與水上屋住房順序，本公司盡力為旅客向渡假村提出需求，但渡假村保留當日變動入住順序的權利，並依入住時安排的房號/位置/景觀為準，請旅客見諒。

結婚週年/生日適逢在飯店的入住期間，請事先告知，訂房時會向渡假村提出需求；渡假村是否有贈禮及其內容，須符合渡假村規定期限，並依入住時安排為準。

用餐餐廳為渡假村安排，若旅客要變更用餐地點，是否享有折扣，須依入住時渡假村規定為準。

馬爾地夫渡假村的機場接送(國內飛機/水上飛機/快艇)時間均由渡假村安排，不會事先通知所有旅客；須以當時渡假村安排為準，如因天候因素或不可抗力之因素而改變其接送工具，恕不退費，如因天氣因素，需延期退房，產生的費用，需旅客自行付費，各家渡假村處理方式不同，本公司盡量為您處理與協調。

渡假村的入住時間為14:00—15:00，如提早抵達，是否能提前進房，由渡假村依當日房況決定安排，退房時間為中午12:00前，如要保留房間，需額外付費；可於退房前一天與渡假村協商免費延後退房。

新航目前開放於訂位系統上付費選位，收到電子機票後 , 先以訂位6碼PNR登入新航管理訂位看看是否需先付費選位 , 每個座位附加費用不一.
進入新航管理訂位

航班起飛前48小時內可上新航做網上劃位報到< Internet Check in>, 這時新航會隨機選位 , 並提供部分免費可選座位 , 位置狀況要看各航班機型及載客率而定 , 若訂位很滿位置不好選 , 有可能座位會被系統分開 , 但一定會有機位喔 (其他航空公司依各家規則辦理)。

* 航班起飛前48小時進行線上劃位報到
進入新航線上劃位報到
 

在渡假村包含之餐食及贈送之活動和贈禮，內容由渡假村安排，渡假村有權變動及更換, 且不會事先告知，若與抵達時公布的內容有異，需以抵達時公布之內容為準, 不得要求退費或抵扣其他消費。

個人貴重物品及證件，請放置於房間保管箱內，並自行更換密碼。

非馬爾地夫之其他城市飯店，如新航BSSH/SSH新加坡(過境)隨意行等，多為商務型飯店，床型不能保證為一張大床或兩小床，本公司代為旅客提出如一張大床 或 高樓層的需求，實際狀況須依入住時飯店安排為準。

新航SSH過境隨意行所贈送的內容及使用規則，需以新加坡航空公司公布規定為準。

若國際航班因不可抗力之因素延遲/ 取消 / 更換機型，而造成住宿天數及餐食等減少，本公司秉承服務宗旨，盡力與各方協調，所產生之損失，不得歸咎於本公司，須由旅客一方自行吸收。

本公司為每位旅客投保旅遊責任險，旅客可自行加保旅遊平安險。

持中華民國護照的旅客：15~70歲：可承保500萬意外險+20萬醫療險；15歲以下/ 70歲以上 : 限承保200萬意外險+20萬醫療險。
持非中華民國護照的旅客：15~70歲：可承保300萬意外險+20萬醫療險；15歲以下/ 70歲以上 : 限承保200萬意外險+20萬醫療險。

保險時效：從台灣出發之航班當日起至返抵台灣當日止，如有意外狀況或醫療支出，須持醫生診斷證明正本與支出收據正本，由本公司為旅客代為申請理賠，保險理賠是否成立 及理賠內容時間，以保險公司審核結果為準。

馬爾地夫渡假村沒有個別救生員，請參加水上活動的旅客，穿著救生衣，並請考量個人體能與當日天氣狀況，以自身安全為主。

旅客行為請遵循國際禮儀。

旅客若具有軍人身分(含軍校在校生/軍事單位工作人員…等)，請先確認是否需報備，並取得單位核准並註記出國許可。

入住水上屋時，請注意自身安全，即使度假村雖同意小孩入住水上屋，但小孩自身安全須由家長(或同行成人)負責照護安全責任。

女性旅客若已懷孕，請於諮詢前先行告知，並參照醫師建議是否適合成行，若完成報名訂房後懷孕，也請參照醫師建議，並在旅程期間注意自身安全，若須改期出發，須提前告 知凱仕旅行社，並依符合規定辦理改期，因馬爾地夫渡假村住宿規定及機票規定嚴格，凱仕本服務宗旨，盡力為您協調，結果須以訂購單合約，航空公司及渡假村3方為準。